HBO 40.00 Fulltime Amersfoort EUR 3.800 - EUR 4.300 Per maand
HBO 40.00 Fulltime Amersfoort EUR 3.800 - EUR 4.300 Per maand

De Coördinator Contactcenter analyseert, coacht, plant en organiseert. Een enorm veelzijdige functie! Solliciteer nu en ervaar het zelf!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?

  • Je verdient een goed salaris tussen de €3800,- en €4300,- bruto per maand (o.b.v 40 uur per week);
  • Je hebt de keuze om in een Carrierecafe-leaseauto te rijden;
  • Je stuurt ruim 30 medewerkers aan;
  • Je gaat aan de slag in een zeer dynamische omgeving!

Wat ga je doen?

  • Je verdient een goed salaris tussen de €3800,- en €4300,- bruto per maand (o.b.v 40 uur per week);
  • Je hebt de keuze om in een Carrierecafe-leaseauto te rijden;
  • Je stuurt ruim 30 medewerkers aan;
  • Je gaat aan de slag in een zeer dynamische omgeving!

Waarom kies jij voor deze functie?

Als Coördinator Contact Center ga je aan de slag bij een hypothecaire dienstverlener, die het klantcontact van meerdere partijen op zich heeft genomen. Dit brengt een aantal organisatorische uitdagingen met zich mee en dit maakt de dynamiek op dit contactcenter heel groot. Deze partijen komen regelmatig met projectmatige- en operationele verzoeken. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat deze verzoeken worden geïmplementeerd, zonder de dagelijkse planning van het contactcenter te verstoren. Je houdt de tijdslijn van alle lopende projecten nauwgezet in de gaten en je zorgt ervoor dat er voldoende personeel beschikbaar is om ook de projectwerkzaamheden te kunnen uitvoeren. Met de afdelingen overleg je over de printplanning en de verzendkalender, om te voorkomen dat mailingen de deur uit gaan op een moment dat de bezetting te laag is. Als Coördinator Contact Center heb je ook analyserende taken. Je brengt gegevens uit het CRM en de conclusies uit NPG-metingen samen in rapportages voor het management.

Samen met één andere coördinator en de teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het contact center. Wanneer de teamleider afwezig is, fungeer jij als vervanger. Is de teamleider wel aanwezig? Dan ben jij een belangrijke adviseur op het gebied van het behalen van KPI's en servicelevels en het bewaken van de planning. Als Coördinator Contactcenter heb je daarnaast hele mensgerichte taken. Je organiseert elke zes weken uitgebreide coaching sessies waarbij je het mail- en telefoongedrag van medewerkers van opbouwende feedback voorziet. Tot slot neem je actief deel aan het sollicitatieproces voor nieuwe medewerkers.

Je wordt voor deze functie ingewerkt op kantoor. Vervolgens werk je volledig vanaf huis. In de nabije toekomst wordt je rooster hybride ingevuld: in overleg werk je vanaf dat moment gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor.

Waarom kies jij voor Carrierecafe?

Carrierecafe streeft naar werkgeluk op de lange termijn. We leren de persoon achter jouw CV graag kennen. Onze recruiters hebben jarenlange ervaring in de financiële wereld en daarom weten we waar jij het beste tot je recht komt. Mogelijk is dat bij de opdrachtgever van deze vacature. Misschien zien we een andere loopbaankans voor je. We helpen je om succesvol te worden op je eigen manier.

Carrierecafe communiceert transparant naar jou. We zijn overal eerlijk en concreet over. Voor en ná je sollicitatie. Je toekomstige takenpakket, het beoogde salaris dat daarbij hoort en zelfs je kansen op een openstaande functie, we doen nergens geheimzinnig over. Carrierecafe gaat graag een lange reis met je aan. Eerlijkheid duurt het langst!

Dus wil jij succesvol en gelukkig worden op de werkvloer? Kies dan voor Carrierecafe!

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures

Er zijn geen blogs gevonden.