Senior Fulltime Utrecht € 5100 - € 5600 Per maand 2253 - 2334

De WFM Changemanager gaat aan de slag bij een bank die midden in een Agile WFM transformatie zit. Dé werkomgeving om jouw kennis en kunde maximaal te laten gelden. Loop deze unieke kans niet mis en solliciteer direct!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?
  • Je verdient een goed salaris tussen de €5100,- en €5600,- bruto per maand (o.b.v 36 uur per week);
  • Je hebt de keuze om in een Carrierecafe-leaseauto te rijden;
  • Jij wordt dé WFM-sparringpartner voor afdelingsmanagers.
Wat ga je doen?

Als WFM Changemanager bewijs je dat Work Force Management veel meer is dan 'een paar roosters maken voor de klantenservice'. Bij een grote bank wordt het Agile werken steeds breder uitgerold en een efficiënte Work Force-beheerstrategie is daarbij essentieel. Bij veel afdelingen moet deze strategie nog worden geïmplementeerd, het WFM team begeleidt deze implementaties. Hierbij is het doel om naar het grotere verhaal te kijken: hoe kunnen we organisatiebreed zo goed mogelijk plannen. zodat de klant zo snel en zo goed mogelijk geholpen wordt? Als WFM Changemanager heb je in dit team een rapporterende rol. Je implementeert, beheert en ontwikkelt managementinformatie die inzichtelijk maakt of de business doelstellingen gehaald worden. Je doet verbetervoorstellen wanneer je ziet dat dit niet het geval is.

Als WFM Changemanager ben je daarnaast verantwoordelijk voor ontwikkelingen op alle WFM-deelgebieden: forecasting, capaciteitsmanagement, planning en traffic management. Vanuit het WFM-team ben jij dé sparringpartner over procesverbeteringen voor managers van de betreffende afdelingen. Daarnaast ben je een centraal aanspreekpunt voor de interne stakeholders. Je krijgt regelmatig vragen uit de organisatie, vanuit alle lagen. Als echte verandermanager is het essentieel dat je op de hoogte blijft van verwachtingen uit de organisatie. In sommige gevallen staan collega's zelf aan je bureau waardoor je een beeld krijgt van deze verwachtingen. Is dat niet het geval? Dan neem je proactief kennis van het sentiment binnen de organisatie.

Je werkt in deze functie volledig vanaf huis. In de nabije toekomst wordt je rooster hybride ingevuld: in overleg werk je vanaf dat moment gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor.

Waarom kies jij voor deze functie?

Je brengt collega's in beweging. Je houdt van resultaatgericht werken. Een blije klant is een blije medewerker. Deze simpel principes samen maken dat de Agile filosofie en de WFM-werkwijze perfect passen bij jou als persoon. Verandermanagement vind je een prachtig, want het kan altijd beter. De discussies die vernieuwing met zich meebrengen vind je fascinerend. Omdat je zowel goed bent in luisteren als in een visie helder uitleggen, krijg je 'de mensen mee'. Klinkt herkenbaar? Reageer dan zeker! Uiteraard hebben we nog een aantal functiewensen:

  • Je hebt een HBO-diploma;
  • Je hebt minimaal vier jaar ervaring in een WFM-gerelateerde rol;
  • Je bent bekend met geavanceerde technieken die op een contact center worden gebruikt;
  • Je hebt kennis van WFM dashboards.
Waarom kies jij voor Carrierecafe?

Carrierecafe streeft naar werkgeluk op de lange termijn. We leren de persoon achter jouw CV graag kennen. Onze recruiters hebben jarenlange ervaring in de financiële wereld en daarom weten we waar jij het beste tot je recht komt. Mogelijk is dat bij de opdrachtgever van deze vacature. Misschien zien we een andere loopbaankans voor je. We helpen je om succesvol te worden op je eigen manier.

Carrierecafe communiceert transparant naar jou. We zijn overal eerlijk en concreet over. Voor en ná je sollicitatie. Je toekomstige takenpakket, het beoogde salaris dat daarbij hoort en zelfs je kansen op een openstaande functie, we doen nergens geheimzinnig over. Carrierecafe gaat graag een lange reis met je aan. Eerlijkheid duurt het langst!

Dus wil jij succesvol en gelukkig worden op de werkvloer? Kies dan voor Carrierecafe!

En natuurlijk hebben we ook secundaire voorwaarden!

Zoals: een thuiswerkvergoeding, 25 vakantiedagen, een opleidingsbudget, een goed pensioen en leuke evenementen.

Solliciteer direct online (CV insturen mag, maar is niet noodzakelijk)

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures

WFM als motor van Agile werken
Werkgeluk – 21 juli 2021 door Fons Vaneker
Work Force Management (WFM) is veel meer dan ‘een roostertje maken’. Een goed ingericht WFM-proces kan de autonomie en de zelfredzaamheid van professionals enorm bevorderen. In deze blog gaat Carrierecafe Detachering dieper in op WFM als motor voor een Agile HR-beleid. WFM wordt vaak geassociee...
Lees verder
De perfecte werkkamer voor je beeldbelgesprek
Sollicitatieadvies – 24 maart 2021 door Fons Vaneker
Het scheiden van werk en privé is een stuk lastiger geworden in het beeldbeltijdperk. Al je collega’s en al je externe contacten weten inmiddels hoe je woon- en je werkkamer eruit zien. Maar mogelijk wil je dit helemaal niet. Dus kies je voor een virtuele achtergrond in Teams, Zoom of Google Meet...
Lees verder