Medior Fulltime Amsterdam € 4100 - € 4600 Per maand 1893 - 2191

De Medior Traffic Manager schept orde in de chaos van het klantcontactcentrum van een grote bank. Een zeer mooie uitdaging voor een gevorderde Traffic Manager! Solliciteer nu en ervaar het zelf!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?
  • Je verdient een goed salaris tussen de €4100,- en €4600,- bruto per maand (o.b.v 40 uur per week);
  • Je gaat aan de slag bij een grote bank;
  • Je maakt een volgende stap in jouw traffic management-carrière!
Wat ga je doen?

De Medior Traffic Manager zorgt ervoor dat klanten zo min mogelijk last hebben van verstoringen. Je maakt planningen voor het klantcontactcentrum van een grote bank aan de hand van een slimme forecast. Vervolgens stuur je deze planning aan de hand van de daadwerkelijke omvang van contactstromen. Wanneer je te maken krijgt met onverwachtse wijzigingen in de bezetting (bijvoorbeeld door ziekte), dan schakel je snel iemand bij. Je kunt de KPI's van je afdeling dromen en je ervoor dat deze behaalt worden, ook wanneer er tegenvallende gebeurtenissen plaatsvinden. Het opstellen van rapporten behoort ook tot je taken. Dankzij jou weet het management exact hoe het team als geheel presteert.

Als Medior Traffic Manager denk je daarna mee over processen die met klantcontact te maken hebben. Wanneer je merkt dat de klanttevredenheid in gevaar komt, trek je aan de bel. In eerste instantie bij een zeer ervaren Trafficmanager. Wanneer jullie het eens zijn, stellen jullie een verbetervoorstel op.

Waarom kies jij voor deze functie?

Jij gelooft heilig in de waarde van een goede planning. De dynamische wereld van klantcontact lijkt misschien lastig te beheersen, maar jij weet wel beter. Je maakt er een sport van om klanten niets te laten merken van interne problematiek. Je hebt de kunst van het traffic management al behoorlijk onder de knie, maar je weet ook dat je nóg verder kan groeien in dit vak. Je kan niet wachten om de volgende stap in je carrière te maken. Klinkt herkenbaar? Reageer dan zeker! Uiteraard hebben we ook nog een aantal harde functie-eisen:

  • Je hebt een HBO-diploma;
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring met traffic management;
  • Je hebt uitgebreide kennis van Excel;
  • Je hebt ervaring met Verint en/of NICE.
Waarom kies jij voor Carrierecafe?

Carrierecafe streeft naar werkgeluk op de lange termijn. We leren de persoon achter jouw CV graag kennen. Onze recruiters hebben jarenlange ervaring in de financiële wereld en daarom weten we waar jij het beste tot je recht komt. Mogelijk is dat bij de opdrachtgever van deze vacature. Misschien zien we een andere loopbaankans voor je. We helpen je om succesvol te worden op je eigen manier.

Carrierecafe communiceert transparant naar jou. We zijn overal eerlijk en concreet over. Voor en ná je sollicitatie. Je toekomstige takenpakket, het beoogde salaris dat daarbij hoort en zelfs je kansen op een openstaande functie, we doen nergens geheimzinnig over. Carrierecafe gaat graag een lange reis met je aan. Eerlijkheid duurt het langst!

Dus wil jij succesvol en gelukkig worden op de werkvloer? Kies dan voor Carrierecafe!

En natuurlijk hebben we ook secundaire voorwaarden!

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.