Medewerker Centraal Klachtenmanagement


Deze vacature is vervallen

Informatie over de vervallen vacature

Jij zet klachten om in complimenten en dat maakt iedere werkdag de moeite waard. Klinkt goed? Solliciteer dan direct!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?

  • Je verdient een goed salaris tussen de €2500,- en €2700,- bruto per maand (o.b.v 40 uur per week);
  • Je hebt als Medewerker Afhandeling Klachten toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Afhandeling Klachten kom je te werken in een klein en hecht team. Dit team behandelt klachten die zijn ontvangen binnen de Business Unit Operations.

Bij deze functie neem je de klachten in behandeling en registreer je deze in het portaal. Vervolgens bevestig je de klacht telefonisch of per e-mail. Je geeft aan wat de indiener van deze klacht van jou kan verwachten en analyseert de klacht om de oorzaak te bepalen en om tot een oplossing te komen. Je maakt gebruik van je eigen kennis en die van andere Operations afdelingen om tot deze oplossing te komen. De oplossing kan nu worden gecommuniceerd! Je analyseert de afgehandelde klacht en stelt vast of het proces beter kan verlopen.

Waarom kies jij voor deze functie?

Je hebt ervaring in een soortgelijke rol of je hebt gewerkt in een Contact Center, waardoor je een bovengemiddeld empathisch vermogen hebt ontwikkeld. Je kunt je hoofd koel houden tijdens gesprekken, bent een proactieve medewerker en bent in staat om resultaat gericht te werken. Je zoekt een nieuwe uitdaging. Herkenbaar? Solliciteer dan direct! Uiteraard hebben we nog een aantal harde eisen voor deze functie:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis. WFT Hypothecair Krediet is een pre.

Waarom kies jij voor Carrierecafe?

Carrierecafe streeft naar werkgeluk op de lange termijn. We leren de persoon achter jouw CV graag kennen. Onze recruiters hebben jarenlange ervaring in de financiële wereld en daarom weten we waar jij het beste tot je recht komt. Mogelijk is dat bij de opdrachtgever van deze vacature. Misschien zien we een andere loopbaankans voor je. We helpen je om succesvol te worden op je eigen manier.

Carrierecafe communiceert transparant naar jou. We zijn overal eerlijk en concreet over. Voor en ná je sollicitatie. Je toekomstige takenpakket, het beoogde salaris dat daarbij hoort en zelfs je kansen op een openstaande functie, we doen nergens geheimzinnig over. Carrierecafe gaat graag een lange reis met je aan. Eerlijkheid duurt het langst!

Dus wil jij succesvol en gelukkig worden op de werkvloer? Kies dan voor Carrierecafe!

En natuurlijk hebben we ook secundaire voorwaarden!


Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

 

Open sollicitatie Job alert