Customer Journey Expert Tribe Payments ING
Senior Fulltime Amsterdam € 5500 - € 6500 Per maand 1871 - 2123

De Customer Journey Expert en zijn scrumteam doen alles voor de optimale klantreis. Ga aan de slag in een dynamische internationale omgeving waar de klant 24/7 centraal staat. Solliciteer nu!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?
  • Je verdient een goed salaris tussen de €5500,- en €6500,- bruto per maand (o.b.v 36 uur per week);
  • Je gaat aan de slag in een dynamische internationale omgeving;
  • Je krijgt een zeer uitdagend en afwisselend takenpakket!
Wat ga je doen?

De Customer Journey Expert binnen het Payments domein heeft een end-to-end verantwoordelijkheid voor de werking, beheer en verbetering van de point-of-sale producten met oog op het bereiken van een optimale klantervaring. Als expert vertegenwoordig je de stem van de klant en richt jij je op het continu verbeteren van de journeys die ING aanbiedt. Je komt te werken op een afdeling waar marketing & communicatie professionals jouw directe collega's zijn, waarbij je ook verantwoordelijk bent voor alle deliverables zoals ondersteunend materiaal voor de sales teams. De markt weet je direct te bereiken door te werken aan waardepropositie. Je past je ervaring toe in de ondersteuning van producten en diensten om deze optimaal te bedienen en te verbeteren. Je bent in staat om oplossingen en processen te vereenvoudigen en het verhaal te vertalen naar de klanten, collega's en derden. In deze functie wordt jij vakman als Customer Journey Expert binnen een grootbank.

Waarom kies jij voor deze functie?

Je hebt een flink stuk kaas gegeten van marketing, IT en zaken. Een klein beetje juridisch inzicht heb je ook en daarnaast weet je heel veel van de betaalmarkt. Een rol als bruggenbouwer tussen verschillende spelers in een belangrijk proces bij een grote bank, dat klinkt als een hele goede volgende stap in je loopbaan. Agile werken is voor jou een absolute voorwaarde om tot het beste resultaat te komen. Je neemt graag verantwoordelijkheid en gedijt het beste in een team waar iedereen dit doet. En zo niet, dan ben je zeker niet vies van stevige feedback. Maar complimenten geven doe je net zo goed. Je bent in staat anderen te inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Klinkt herkenbaar? Reageer dan zeker! Uiteraard hebben we nog een aantal harde functie-eisen:

  • Je hebt een WO diploma (of HBO-diploma met WO werk- en denkniveau);
  • Je hebt minimaal drie jaar werkervaring binnen het Payments-domein van een bank.
  • Je hebt diepgaande kennis van Cards Acquiring en alternatieve betaalmethoden.
  • Werkzaam zijn in een Agile / Scrum team is jou niet vreemd.
  • Je schrijft en spreekt uitstekend Engels.
Waarom kies jij voor Carrierecafe?

Carrierecafe streeft naar werkgeluk op de lange termijn. We leren de persoon achter jouw CV graag kennen. Onze recruiters hebben jarenlange ervaring in de financiële wereld en daarom weten we waar jij het beste tot je recht komt. Mogelijk is dat bij de opdrachtgever van deze vacature. Misschien zien we een andere loopbaankans voor je. We helpen je om succesvol te worden op je eigen manier.

Carrierecafe communiceert transparant naar jou. We zijn overal eerlijk en concreet over. Voor en ná je sollicitatie. Je toekomstige takenpakket, het beoogde salaris dat daarbij hoort en zelfs je kansen op een openstaande functie, we doen nergens geheimzinnig over. Carrierecafe gaat graag een lange reis met je aan. Eerlijkheid duurt het langst!

Dus wil jij succesvol en gelukkig worden op de werkvloer? Kies dan voor Carrierecafe!

En natuurlijk hebben we ook secundaire voorwaarden!

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.