Manager Klantondersteuning MKB
Deze vacature is vervallen

Informatie over de vervallen vacature

De Manager Klantondersteuning MKB oefent dagelijks invloed uit op een bank die de ondernemer nóg beter bedient. Solliciteer nu en draag bij aan een gezonde middenstand!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?

  • Je verdient een goed salaris tussen de €5600,- en €6100,- bruto per maand (o.b.v 36 uur per week);
  • Je draagt dagelijks bij aan de digitale transitie van de Business Bank;
  • Je geeft leiding aan negen gemotiveerde professionals!

Wat ga je doen?

Als Manager Klantondersteuning MKB neem je de leiding van het team MKN (Mutatie Kredietnemer) op je. Je team bestaat uit negen specialisten op het gebied van de verwerking van rechtsvormwijzigingen van kredietafnemers binnen het MKB-segment. Jouw team is verantwoordelijk voor de wijziging van de rechtsvorm en het oppakken van alle daaruit voortkomende acties. Samen met drie andere teams is jouw afdeling verantwoordelijk voor de zowel het beheer en het verstrekken van kredieten in de Regio West. Het team MKN heeft als voornaamste doel om de uitstroom van aanvragen gelijk te houden aan de instroom. Het overkoepelende doel van de afdeling is het opbouwen van een langetermijnrelatie met klanten. Je begeleidt zowel de ervaren als minder ervaren klantadviseurs in jouw team bij het afwegen van het belang van bank, klant en stakeholders. Je coacht medewerkers wanneer nodig, en je kijkt hierbij zowel naar het belang van de medewerker zelf als het belang van de bank.

Als Manager Klantondersteuning MKB ben je de motor van verandering. Je zet je team aan om klanten zoveel mogelijk gebruiken van digitale middelen te laten maken. Wanneer nodig maak jij je eigen team eerst wegwijs in zaken zoals digitaal ondertekenen en digitale documentatie-uitwisseling, zodat ze dit zelf met meer overtuiging aan hun klanten kunnen 'verkopen'. De Business Bank ondergaat een digitale transitie en jij levert daar een actieve bijdrage aan. Wanneer je merkt dat processen verbeterd moeten worden om deze transitie te versnellen, dan pak je dit op. Als Manager Klantondersteuning MKB ben je een belangrijke schakel richting de rest van de organisatie. Je zoekt de samenwerking om verbeteringen in het proces mogelijk te kunnen maken.

In verband met Corona word je op afstand ingewerkt. Ook je werkzaamheden doe je voorlopig volledig vanuit huis.

Waarom kies jij voor deze functie?

Je hebt een hart voor ondernemers. Een Business Banker in hart en nieren. Je hebt ervaring in de dagelijkse operatie van financieringen, maar je hebt ook leidinggevende ervaring en je bent op zoek naar een nieuwe uitdaging. De constante zoektocht naar een balans tussen risico's en kansen fascineert je. Je hebt kennis en ervaring met beiden: daarom begrijpen ondernemers je heel goed en jij hen. Dat gevoel weet je over te brengen op je eigen team. Verandermanagement is een serieuze hobby van je, je krijgt je medewerkers in beweging om zichzelf en hun omgeving beter te maken. Tot slot zie je de kansen van digitalisering en ga je graag actief aan de slag met deze kansen binnen de bank. Herkenbaar? Reageer dan zeker! Uiteraard hebben we ook een aantal harde functie-eisen:

  • Je hebt WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een commercieel zakelijke omgeving;
  • Je hebt minimaal een jaar ervaring in een leidinggevende rol;
  • Je hebt kennis van kredieten en Risk Management;
  • Je bent op de hoogte van digitale ontwikkelingen (Artificial Intelligence bijvoorbeeld) binnen de financiële dienstverlening.

Waarom kies jij voor Carrierecafe?

Carrierecafe streeft naar werkgeluk op de lange termijn. We leren de persoon achter jouw CV graag kennen. Onze recruiters hebben jarenlange ervaring in de financiële wereld en daarom weten we waar jij het beste tot je recht komt. Mogelijk is dat bij de opdrachtgever van deze vacature. Misschien zien we een andere loopbaankans voor je. We helpen je om succesvol te worden op je eigen manier.

Carrierecafe communiceert transparant naar jou. We zijn overal eerlijk en concreet over. Voor en ná je sollicitatie. Je toekomstige takenpakket, het beoogde salaris dat daarbij hoort en zelfs je kansen op een openstaande functie, we doen nergens geheimzinnig over. Carrierecafe gaat graag een lange reis met je aan. Eerlijkheid duurt het langst!

Dus wil jij succesvol en gelukkig worden op de werkvloer? Kies dan voor Carrierecafe!

En natuurlijk hebben we ook secundaire voorwaarden!


Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

 

Open sollicitatie Job alert