Starter Fulltime Amsterdam € 2400 - € 2900 Per maand 1947 - 2114

De Medewerker Bijzonder staat klanten te woord met betalingsachterstanden. Belangrijk werk, zeker in deze tijd! Solliciteer nu en ervaar het zelf!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?
  • Je verdient een goed salaris tussen de €2400,- en €2900,- bruto per maand (o.b.v 40 uur per week);
  • Je hebt de keuze om in een Carrierecafe-leaseauto te rijden;
  • Je neemt financiële stress weg bij klanten;
  • Je gaat aan de slag voor een opdrachtgever waar zelfontplooiing hoog op de agenda staat!
Wat ga je doen?

Als Medewerker Bijzonder Beheer neem je telefonisch contact op met klanten van ING die hun hypotheek niet op tijd betalen. Voor deze openstaande vacature krijg je te maken met klanten waarbij de betalingsachterstanden nog 'goed te overzien' zijn. Met deze klanten maak je een betalingsafspraak voor de korte termijn (binnen tien dagen) en daarnaast kijk je ook naar de lange termijn. Je zet de klant zelf aan het denken om de vraag "wat is een duurzame oplossing voor klant en bank?" van een goed antwoord te voorzien. Tijdens de gesprekken die je voert ben je begripvol maar ook zakelijk. Zo maak je de klant aan het einde van een telefoongesprek duidelijk dat er consequenties zijn als de betalingsregeling niet nagekomen wordt. Samen met je collega's bewaak je vervolgens de voortgang. Wanneer de klant zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, neem je opnieuw contact op.

Als Medewerker Bijzonder Beheer neem je ook binnenkomende telefoongesprekken aan. De vragen die je krijgt probeer je zoveel mogelijk zelf te beantwoorden. Soms spreek je klanten waarbij een betalingsregeling niet snel te regelen valt, omdat ze niet willen of écht niet kunnen betalen. Deze klanten zet je door aan een Medewerker Bijzonder Beheer (2de lijn) die vervolgens samen met de klant op zoek gaat naar een oplossing op maat. Als gehele team zijn jullie er verantwoordelijk voor dat alle klanten met betalingsachterstanden een gepaste regeling krijgen. Daarnaast bewaken jullie als team het klantbelang. Het doel van de bank is om zoveel mogelijk betalingsachterstanden weg te werken, maar uiteraard moet dit wel op een menswaardige manier gebeuren.

Je werkt in deze functie volledig vanaf huis. In de nabije toekomst wordt je rooster hybride ingevuld: in overleg werk je vanaf dat moment gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor.

Waarom kies jij voor deze functie?

Mensen met problemen komen altijd naar jou toe. Je bent een toegankelijk persoon en mensen vertellen jou sneller dan anderen wat het onderliggende probleem van hun gedrag is. Maar je bent zeker geen softy. Je bent er ook goed in om mensen aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheid. Je weet als geen ander dat 'even wat strenger zijn' verhelderend kan werken bij klanten die een slachtofferrol aannemen. Klinkt herkenbaar? Reageer dan zeker! Uiteraard hebben we nog een aantal harde functie-eisen:

  • Je hebt een MBO-4/HBO diploma;
  • Je bent in het bezit van WFT-Basis;
  • Je hebt werkervaring met klantcontact en met incassowerkzaamheden;
  • Je bent bereid om op flexibele tijden te werken (doordeweekse shifts tussen 8:00 - 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 12:00 uur);
  • Je hebt werkervaring met Hypotheken.
Waarom kies jij voor Carrierecafe?

Carrierecafe begrijpt dat je een baan zoekt waarin je mensen kunt helpen. Daar doe je het toch uiteindelijk voor? Als je stijl van hulp aanbieden past bij je toekomstige opdrachtgever word je werkgelukkig. Onze recruiters zijn heel goed op de hoogte van cultuurverschillen binnen de financiële wereld. Dat stelt ze in staat om de perfecte match te maken tussen jou en een opdrachtgever.

Ook begrijpen we heel goed wat je functie behelst en wat de subtiele verschillen zijn tussen Bijzonder Beheer functies. Carrierecafe leert de persoon achter jouw CV kennen en daarom kunnen we ook deze subtiele verschillen meewegen in de match. Transparante communicatie is bovendien gemeengoed bij Carrierecafe. We communiceren open en eerlijk over de inhoud van jouw toekomstige werk en de invloed van de nijpende economische situatie op je toekomstige taken. Eerlijkheid duurt immers het langst en Carrierecafe gaat graag een lange reis met je aan!

Dus wil jij succesvol en gelukkig worden op de werkvloer? Kies dan voor Carrierecafe!

En natuurlijk hebben we ook secundaire voorwaarden!

Zoals: een thuiswerkvergoeding, 25 vakantiedagen, een opleidingsbudget, een goed pensioen en leuke evenementen.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.