Adviseur Betalingsachterstanden Volksbank

Starter| Fulltime | Utrecht |€ 2200 - € 2800 Per maand | 1830 - 2014

De Adviseur Dagelijkse Bankzaken is het luisterende oor voor klanten die hun rekeningen tijdelijk niet meer kunnen betalen. Solliciteer nu en ervaar dagelijks hun dankbaarheid!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?

  • Je verdient een goed salaris tussen de €2200,- en €2800,- bruto per maand (o.b.v 40 uur per week);
  • Je komt te werken bij de leukste bank van Nederland;
  • Je helpt dagelijkse dankbare klanten de Corona Crisis door.

Wat ga je doen?

De Adviseur Betalingsachterstanden staat klanten van de Volksbank met betalingsproblemen bij. Het kan gaan om klanten die hun hypotheek of de afbetalingen van een lening niet meer kunnen betalen. Je wordt ingedeeld in een team dat zich met één type dossier bezighoudt (bijvoorbeeld hypotheken). Maar achter die dossiers schuilen mensen. Mensen die je leert kennen om de oorzaak van de problemen te achterhalen. Daarmee neem je de eerste stap in de oplossingsrichting. Klanten hebben een luisterend oor en goed advies nodig om zelf te verzinnen wat de oplossing voor hun probleem is. Want dat is wel het streven: dat ze zelfredzaam worden. De menselijke manier waarop de Volksbank bankiert geeft hen de ruimte om de problemen op hun eigen tempo en manier op te lossen. En dat is zeker in deze tijd geen overbodige luxe. Je krijgt van je klanten een hoop waardering voor de hulp je biedt, zo is in het algemeen de ervaring van je toekomstige collega's.

De Adviseur Betalingsachterstanden die we zoeken voor deze openstaande functie krijgt een junior rol. Dit wil zeggen dat je begint met dossiers waar de betalingsproblemen meestal betrekkelijk eenvoudig kunnen worden opgelost. Bijvoorbeeld met behulp van een betalingsregeling. Deze junior rol geeft je dus de ruimte om langzaam verder te groeien in het combineren van je empathische- en probleemoplossend vermogen. De senior medewerkers pakken vaak de dossiers op waar de betalingsproblemen groter zijn en waar de oplossing ook langer gaat duren.

Waarom kies jij voor deze functie?

Je bent het type waar iedereen naartoe gaat als ze even wat kwijt willen. Niet dat je erom vraagt, maar je hebt een toegankelijke uitstraling en hierdoor zijn mensen snel en makkelijk open als ze je spreken. Werk waarin je deze aangeboren eigenschap kunt gebruiken is voor jou ideaal. Mensen helpen doe je nu eenmaal graag. Daarnaast ben je ook doelgericht: je vindt het geweldig om iemand te bewegen zijn eigen doel te bereiken. Je hebt ook een hele zakelijke kant: en mede daarom kun je goed sturen op een resultaat. Maar je zoekt wel een werkgever waar je empathie en doelgericht werken kunt combineren. De Volksbank bijvoorbeeld. Klinkt herkenbaar? Reageer dan zeker! Uiteraard hebben we ook nog een aantal harde functie-eisen:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt je WFT-basis certificaat;
  • Je bent bereid WFT-Hypothecair Krediet en WFT-Consumptief Krediet snel te behalen;
  • Je hebt een jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

Wat bieden we je aan?

  • Je krijgt een goed salaris;
  • Je kan in deze functie een leaseauto rijden;
  • Je krijgt een netto reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Je krijgt een pensioenregeling via StiPP;
  • Je krijgt een opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties;
  • Je krijgt een lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe;
  • Je krijgt toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt;
  • ...En je hebt jaarlijks leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV