Adviseur Betalingsachterstanden

Informatie over de vervallen vacature

De Adviseur Betalingsachterstanden helpt dagelijks klanten met betalingsproblemen van hun financiële stress af. Zinvol werk dus. Solliciteer nu!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?

  • Je verdient een goed salaris tussen de €2850,- en €3200,- bruto per maand (o.b.v 36 uur per week);;
  • Je komt te werken op een goed bereikbare locatie in Amsterdam;
  • Je krijgt de mogelijkheid WFT certificaten te behalen met persoonlijke begeleiding van Carrierecafe.

Wat ga je doen?

De Adviseur Betalingsachterstanden legt contact met klanten met betalingsproblemen. Het gaat om klanten die geen reguliere oplossingen vanuit het team Early - de eerste lijn voor betalingsachterstanden - hebben gekregen. Het betreft dus klanten waar veelal een op maat oplossing moet worden geboden. Samen met de klant ga je diep in op de betalingsproblemen. Dit vergt veel van je gespreksvaardigheden, zoals je weet vanuit jouw ervaring is een gesprek over schulden nooit een makkelijk gesprek. Maar dankzij jouw empatische vermogen kom je altijd tot het probleem en in samenspraak met de klant ook tot de oplossing.

Uiteraard houd je hierbij ook altijd het belang van de bank in het oog. Je zegt dus niet alleen ja en amen tegen de klant, maar je bent ook duidelijk over wat er niet kan. Vanwege de duidelijke manier waarop je communiceert wordt dit geaccepteerd en herstel je zoveel mogelijk situaties naar een acceptabele situatie voor zowel klant als bank. Uiteraard leg je alle afspraken netjes vast in een dossier. Je beheert je dossies zelf actief, en houdt dus in de gaten of alles naar afspraak verloopt. Gebeurt dit niet, dan neem je opnieuw contact op met de klant.

Waarom kies jij voor deze functie?

Het is voor jou altijd de uitdaging geweest om klanten met betalingsproblemen écht te helpen. Op een duurzame wijze voor de lange termijn, geen snelle oplossing waar ze uiteindelijk niets aan hebben. Je zoekt een nieuwe uitdaging waarbij je deze persoonlijke en professionele missie kan blijven nastreven. Daarbij voer jij graag de gesprekken die anderen liever vermijden: het volledig inzetten van je gespreksvaardigheden is voor jou de uitdaging. Zinvol werk vind je belangrijk. En wat is er zinvoller dan klanten van hun financiële stress afhelpen? Mee eens? Reageer dan zeker! Uiteraard hebben we ook nog een aantal harde functie-eisen:

  • Je bezit over HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen;
  • Je schrijft en spreekt perfect Nederlands;
  • Je hebt ervaring met telefonisch contact over betalingsachterstanden;
  • Je bent woonachtig in de regio Amsterdam.

Wat bieden we je aan?

  • Je krijgt een goed salaris;
  • Je kan in deze functie een leaseauto rijden;
  • Je krijgt een netto reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Je krijgt een pensioenregeling via StiPP;
  • Je krijgt een opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties;
  • Je krijgt een lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe;
  • Je krijgt toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt;
  • ...En je hebt jaarlijks leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s.