Medewerker Centraal Klachtenmanagement

Medior/ Senior| Full Time | Amersfoort | € 2500 - € 3000 Per maand | 328 - 1862

Jij zet klachten om in complimenten en dat maakt iedere werkdag de moeite waard. Klinkt goed? Solliciteer dan direct!

Wat maakt deze functie aantrekkelijk voor jou?

  • Je verdient een goed salaris tussen de €2500,- en €3000,- bruto per maand (o.b.v 40 uur per week);
  • Je hebt als Medewerker Afhandeling Klachten toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Afhandeling Klachten kom je te werken in een klein en hecht team. Dit team behandelt klachten die zijn ontvangen binnen de Business Unit Operations.

Bij deze functie neem je de klachten in behandeling en registreer je deze in het portaal. Vervolgens bevestig je de klacht telefonisch of per e-mail. Je geeft aan wat de indiener van deze klacht van jou kan verwachten en analyseert de klacht om de oorzaak te bepalen en om tot een oplossing te komen. Je maakt gebruik van je eigen kennis en die van andere Operations afdelingen om tot deze oplossing te komen. De oplossing kan nu worden gecommuniceerd! Je analyseert de afgehandelde klacht en stelt vast of het proces beter kan verlopen.

Waarom kies jij voor deze functie?

Je hebt ervaring in een soortgelijke rol of je hebt gewerkt in een Contact Center, waardoor je een bovengemiddeld empatisch vermogen hebt ontwikkeld. Je kunt je hoofd koel houden tijdens gesprekken, bent een pro-actieve medewerker en bent in staat om resultaat gericht te werken. Je zoekt een nieuwe uitdaging. Herkenbaar? Solliciteer dan direct! Uiteraard hebben we nog een aantal harde eisen voor deze functie:

  • Je hebt HBO werk-en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis. WFT Hypothecair Krediet is een pre.

Wat bieden we je aan?

  • Je krijgt een goed salaris;
  • Je kan in deze functie een leaseauto rijden;
  • Je krijgt een netto reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Je krijgt een pensioenregeling via StiPP;
  • Je krijgt een opleidingsbudget voor vakdiploma’s en beroepskwalificaties;
  • Je krijgt een lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe;
  • Je krijgt toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt;
  • ...En je hebt jaarlijks leuke evenementen met Carrierecafe-Collega’s.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV


Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

 

Open sollicitatie Job alert