Teamleider Contact Center
Deze vacature is vervallen

Informatie over de vervallen vacature

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan zoeken wij jou!

Beschrijving

JOUW WINST
● Jij verdient een goed salaris tussen de € 3.500,- en €4.000,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week).
● Jij hebt als Teamleider Contact Center de keuze om in een Carrierecafe-leaseauto te rijden!

JOUW WERKZAAMHEDEN
Als Teamleider Contact Center ben jij verantwoordelijk voor het leidinggeven aan het Contact Center team binnen de afdeling Daily Contacts. Je komt te werken in een dynamische omgeving waar werkplezier en ‘a great place to work’ belangrijk is. Jij bent verantwoordelijk om vanuit het beleid een operationele vertaling te maken naar de medewerkers in jouw team. Een optimale balans tussen klantbeleving, productiviteit, draai naar digitaal, kosten en het foutloos verwerken van klantvragen (first time right) is hierin essentieel. Als teamleider ben je in staat om ook op de complexe vragen van klanten jouw collega’s te ondersteunen zodat deze gesprekken deskundig worden afgehandeld. De naleving van regelgeving, onze bereikbaarheid en continu de klanttevredenheid te verbeteren zijn belangrijk. Maar ook je collega’s stimuleren om verantwoordelijkheid te nemen en ondernemerschap te tonen is net zo van belang.

Functie eisen

 Jij hebt een HBO-diploma 
 Jij hebt minimaal twee jaar ervaring als leidinggevende in een Contact Center
● Jij bent eens per twee weken in de avond én eens per twee maanden een dag in het weekend beschikbaar
 Jij hebt ervaring met het ontwikkelen en coachen van werknemers en het toepassen van feedbacktechnieken
 Jij hebt affiniteit met de financiële dienstverlening
 Jij bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen

 

Aanbod

 Jij krijgt een reiskostenvergoeding als jij met de auto of het openbaar vervoer reist.
 Jij kan in deze functie een leaseauto rijden!
 Jij krijgt 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
 Jij krijgt een Pensioenregeling via StiPP.
 Jij krijgt een opleidingsbudget voor vakdiploma's en beroepskwalificaties.
 Jij krijgt een lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe.
 Jij krijgt toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt.
 ...En jij hebt jaarlijks leuke evenementen met jouw Carrierecafe-collega's.


Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

 

Open sollicitatie Job alert