Coördinator Service Center Hypotheken
Deze vacature is vervallen

Informatie over de vervallen vacature

Neem jij jouw verantwoordelijkheid en krijg jij energie van het schakelen op tactisch niveau? Pak deze kans!

Beschrijving

JOUW WINST
● Jij verdient een goed salaris tussen de € 3.900,- en € 4.500,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week.
● Jij hebt als Coördinator Service Center Hypotheken de keuze om in een Carrierecafe-leaseauto te rijden!

JOUW WERKZAAMHEDEN
Als Coördinator Service Center Hypotheken ben jij verantwoordelijk voor de coördinatie van de inzet en resultaten van de medewerkers. Jij onderneemt actie om de relevante KPI’s op dag-, week- en maandbasis te realiseren voor zowel voor telefonie als acceptatiewerkzaamheden. Jij voorziet het Management Team van een onderbouwd advies met betrekking tot de planning op zowel korte als lange termijn. Daarnaast ben jij eindverantwoordelijk voor (het rapporteren van) de resultaten. Jij weet die te verklaren richting verschillende stakeholders waar je veelvuldig mee schakelt, zowel op operationeel als tactisch niveau. Je weet optimaal te plannen op de aangeleverde forecast. Je bent een kritische sparringpartner van de Forecaster en bent verantwoordelijk voor het nemen van adequate acties in geval van storingen dan wel (plotselinge) verkeerstoename en- afname, met als doel het realiseren van de doelstellingen van het Service Center Hypotheken.

Functie eisen

 Jij hebt een HBO-diploma 
 Jij hebt minimaal drie jaar ervaring binnen de contactcenter branche in een WFM functie
 Jij hebt kennis van zelforganiserende teams en kennis van LEAN
● Jij bent ijzersterk in het maken van analyses
 Jij hebt ervaring met telefonie en planningsproducten zoals IEX, Avanya CMS, VerInt en/of Totalview
● Jij bent communicatief vaardig en hebt de skills om jouw teamleden verder te ontwikkelen
● Jij bent proces- en resultaat georiënteerd


Aanbod

 Jij krijgt een reiskostenvergoeding als jij met de auto of het openbaar vervoer reist.
 Jij kan in deze functie een leaseauto rijden!
 Jij krijgt 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
 Jij krijgt een Pensioenregeling via StiPP.
 Jij krijgt een opleidingsbudget voor vakdiploma's en beroepskwalificaties.
 Jij krijgt een lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe.
 Jij krijgt toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt.
 ...En jij hebt jaarlijks leuke evenementen met jouw Carrierecafe-collega's.


Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

 

Open sollicitatie Job alert