Medewerker Contact Center
Deze vacature is vervallen

Informatie over de vervallen vacature

Eindelijk, daar-is-ie-dan: de klantcontact functie waar jij uitgebreid de kans krijgt om jouw skills in de praktijk te brengen! Lees snel verder.

Beschrijving

JOUW WERKDAG
Met een kop koffie in de hand bekijk jij jouw resultaten van de vorige dag. Jij hebt jouw dagrecord verbroken en staat in de top 3 van het Klantcontact Center. Jij bent op de afdeling het eerste aanspreekpunt voor de klant. De afdeling staat bekend om haar Agile & Lean werkomgeving, toffe collega's en vele uitdagingen die voor het grijpen liggen! Jij hebt een dagindeling waar menig personen jaloers op zijn! Jij spreekt tijdens jouw telefonische werkzaamheden diverse klanten en verzorgt een goede administratieve afwikkeling. Kortom, jij gaat veel bijleren én elke dag mensenkennis opdoen!

JOUW WERKZAAMHEDEN
De klant belt direct. Het is een klant met een vraag over zijn of haar hypotheek. Samen met de klant pak jij het stappenplan van de opdrachtgever erbij. Het stappenplan in combinatie met jouw eigen inzicht en oplossingsvermogen zorgen voor een goedlopend telefoongesprek. Nadat jij het gesprek zelf hebt afgerond of hebt doorgezet naar een andere afdeling, ben jij direct weer klaar voor de volgende uitdaging! Zo kun jij direct de volgende klant helpen én ben jij in elke communicatievorm (per mail of telefoon) een vaandeldrager van de opdrachtgever. Als jij minder goed gehumeurd bent, heeft dit direct invloed op de gemoedstoestand van de klant. Als onderdeel van dit team, ga jij er alles aan doen dit te voorkomen! Een leuk gesprek en een servicebeleving op maat, zorgt voor een glimlach op het gezicht van de klant. Op naar het volgende gesprek!

#CHALLENGE ACCEPTED?

Functie eisen

JOUW PROFIEL
 Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
 Jij bent (bij voorkeur) in het bezit van WFT-Basis en studerende voor WFT-Hypothecair Krediet
 Jij hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is
 Jij bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar
 Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
 Jij weet als geen ander wat klantbeleving betekent!
 Jij bent fan van feedback geven en ontvangen
 Jij weet altijd de juiste snaar te raken met jouw gesprekstechnieken
 ... En de service opkrikken, dat zie jij als een uitdagend doel!

LET OP - ALS SCHOOLVERLATER NODIGEN WIJ JOU OOK UIT OM TE SOLLICITEREN!

Aanbod

JOUW VOORDELEN
 Jij krijgt een reiskostenvergoeding als jij met de auto of het openbaar vervoer reist
 Jij krijgt 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
 Jij krijgt een Pensioenregeling via StiPP
 Jij krijgt een opleidingsbudget voor vakdiploma's en beroepskwalificaties
 Jij krijgt een lidmaatschap Permanent Actueel Professional via Lindenhaeghe
 Jij krijgt toegang tot leerzame workshops zoals Scrum, Yellow en Green Belt
 ...En jij hebt elke 6 maanden een leuk event met jouw Carrierecafe-collega's!

JOUW WINST
 Jij gaat de uitdaging aan om jezelf naar een hoger niveau te tillen


Dé vacature niet gevonden?

Solliciteer nu direct via een open sollicitatie of blijf op de hoogte van de nieuwste Carrierecafe vacatures.

 

Open sollicitatie Job alert