Wat doet een Procesmanager?
Wat doet een ...? – 3 september 2021 door Fons Vaneker
Des te groter de organisatie, des te lastiger het is om met alle medewerkers uniform te werken. Daarom bestaan er werkprocessen met bijbehorende instructies. In een grote organisatie bestaan er echter heel veel werkprocessen. Het beheer en de ontwikkeling ervan is daarom een fulltime taak, uitgevoer...
Lees verder
Wat doet een Personeelsplanner?
Wat doet een ...? – 11 augustus 2021 door Fons Vaneker
De Personeelsplanner is binnen het WFM-team degene die zich bezig houdt met de kerntaak: het maken van een goed rooster dat zowel de klant als de medewerker tevreden houdt. De titel Personeelsplanner wordt in meerdere sectoren gebruikt. Binnen de financiële dienstverlening houden Personeelsplanners...
Lees verder
Wat doet een Forecaster?
Wat doet een ...? – 12 juli 2021 door Fons Vaneker
De Forecaster is de Data Scientist van het Work Force Management (WFM)-team. Hij voorspelt hoeveel telefoongesprekken, emails en whatsappberichten een klantcontactcentrum binnen gaat krijgen. Op basis daarvan kan er een passend rooster gemaakt worden. In deze blog gaat Carrierecafe Detachering diep...
Lees verder
Wat doet een Traffic Manager?
Wat doet een ...? – 7 juli 2021 door Fons Vaneker
Grote financiële dienstverleners krijgen dagelijks heel veel vragen binnen via telefoon, mail, chat en social media. De Traffic Manager schept orde in de chaos van het dagelijkse klantcontact, zodat klanten bijtijds een antwoord krijgen op hun vraag. Zonder Traffic Managers wordt het erg lastig om ...
Lees verder
Wat doet een Corporate Recruiter?
Wat doet een ...? – 28 januari 2021 door Fons Vaneker
De Corporate Recruiter werft personeel dat perfect bij zijn eigen bedrijf past. Een Recruiter is in dienst van een recruitmentbureau. Dat is een overduidelijk verschil. Maar er zijn meer verschillen. In deze blog geven we een antwoord op de vragen: wat doet een Corporate Recruiter en hoe verschilt z...
Lees verder